Algemene Verkoopsvoorwaarden

My Sherpa BV
Franklin Rooseveltlaan 56, 1050 Brussel
Ondernemingsnummer: 0882.782.152

Inleiding – Aanvaarding van de AlgemeneVoorwaarden
Deze algemeneverkoopsvoorwaarden regelen alle relaties tussen My Sherpa BV (“My Sherpa”),die ook opereert onder de merknamen "Studant" en"Educadomo", en haar klanten. Deze relaties omvatten het aanbiedenvan cursusprogramma’s georganiseerd door My Sherpa.
De klant verklaart kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden enaanvaardt deze zonder voorbehoud vanaf het moment dat hij een bestellingvalideert, hetzij door ondertekening van een contract, aanvaarding van eenofferte of door online betaling. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing opbestellingen geplaatst onder de merknamen "Studant" en"Educadomo".
Elke afwijking van deze voorwaarden moet schriftelijk worden overeengekomentussen de partijen.

1. Totstandkoming van de Bestelling
De bestelling wordtals bevestigd beschouwd wanneer:

• De klant een offerte of een contract     ondertekent, of
• De klant een betaling uitvoert,     online of via een ander door My Sherpa aanvaard betaalmiddel, of
• De klant een offerte of een programma     bevestigt per e-mail of via de My Sherpa-applicaties.

My Sherpa behoudtzich het recht voor om de bestelling te bevestigen voordat deze wordtuitgevoerd. Elke bestelling moet de behoeften van de klant en de modaliteitenvan de gewenste diensten specificeren. My Sherpa kan niet aansprakelijk wordengesteld voor tekortkomingen in de uitvoering van het contract die voortvloeienuit fouten of ontbrekende informatie.

2. Uitvoering van de Diensten
My Sherpa wijst één ofmeerdere begeleiders (coach, lesgever) toe aan de leerlingen, afhankelijk vande behoeften zoals aangegeven bij de bestelling. De praktische modaliteiten(uren, locaties of online platforms) worden in overleg met de klant afgesproken.

In geval vanonbeschikbaarheid van de oorspronkelijk toegewezen begeleider, behoudt MySherpa zich het recht voor deze te vervangen door een andere, zonder dat dit degeldigheid van de bestelling aantast.

Indien lessenminder dan 24 uur op voorhand door de klant worden geannuleerd of indien debegunstigde(n) zonder voorafgaande kennisgeving afwezig is (zijn), wordt de lesbeschouwd als gegeven en blijft het overeenkomstige bedrag verschuldigd.

Bij afwezigheidvan de begeleider (coach of lesgever) tijdens een geplande les, wordt de klantuitgenodigd om deze afwezigheid te melden binnen een termijn van maximaal driewerkdagen na de oorspronkelijk geplande datum. Indien deze afwezigheid wordtbevestigd, kan My Sherpa naar eigen inschatting:

• De geannuleerde dienst vervangen door     een nieuwe les die in onderling overleg wordt vastgelegd, of
• Het bedrag van de niet-geleverde uren     terugbetalen.

De afwezigheidvan de begeleider tast in geen geval de geldigheid van de bestelling aan.

3. Betalingsvoorwaarden
De diensten moetenworden betaald volgens het betalingsschema dat is voorzien voor hetcursusprogramma.

In geval vanvertraging of niet-betaling kan My Sherpa de diensten opschorten of annuleren.Bij annulering van de diensten kunnen annulerings- of wijzigingskosten inrekening worden gebracht, berekend op 10% van het bedrag van de resterendediensten, met een minimum van €60.

My Sherpa behoudtzich het recht voor om de verschuldigde bedragen te eisen, vermeerderd met eenwettelijke rente van 1% per maand, zonder voorafgaande ingebrekestelling,evenals een forfaitaire schadevergoeding van 12%, met een minimum van €60.

Alle kosten dieMy Sherpa maakt voor het innen van de verschuldigde bedragen zijn voor rekeningvan de klant. De incassokosten, zowel minnelijk als gerechtelijk, via eendeurwaarder, zijn voor rekening van de schuldenaar. Deze kosten worden berekendvolgens het Koninklijk Besluit van 30/11/1976 inzake het tarief voordeurwaarders in burgerlijke en handelszaken.

4. Annulering of Wijziging van eenBestelling
De klant kan deannulering of wijziging van zijn bestelling schriftelijk aanvragen. Detoepasselijke annulerings- of wijzigingskosten worden berekend op 10% van hetbedrag van de resterende diensten, met een minimum van €60. Sommigebestellingen kunnen echter niet worden geannuleerd; dit wordt door My Sherpaschriftelijk gespecificeerd bij de bestelling.

5. Aansprakelijkheid
My Sherpa verbindtzich ertoe haar diensten zorgvuldig en in overeenstemming met de behoeften vande klant te leveren. My Sherpa heeft echter slechts een inspanningsverplichtingen kan niet aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade inverband met de uitvoering van de diensten.

6. Gegevensbescherming
My Sherpa verbindtzich ertoe de persoonsgegevens van haar klanten te beschermen inovereenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en detoepasselijke Belgische wetgeving.

6.1Verzameling en Gebruik van Gegevens
De verzamelde persoonsgegevens omvatten, maar zijn niet beperkt tot: naam,voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betalingsgegevens en andereinformatie die nodig is voor het leveren van onze diensten.

Deze gegevensworden verzameld voor de volgende doeleinden:

• Beheer van bestellingen en     dienstverlening.
• Communicatie met de klant     (informatie, facturatie, ondersteuning).
• Verbetering van onze diensten en     klantervaring.
• Naleving van wettelijke en     reglementaire verplichtingen.

6.2 Bewaringvan Gegevens
Persoonsgegevens worden bewaard zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoorze zijn verzameld, met inbegrip van het beheer van de klantenhistoriek,verbetering van onze diensten en het doen van gepersonaliseerde aanbevelingen.Deze bewaring geschiedt met inachtneming van de geldende wettelijkeverplichtingen, met name op boekhoudkundig gebied.

6.3 Delen vanGegevens
Persoonsgegevens worden nooit doorgegeven aan derden, behalve wanneer ditnoodzakelijk is voor de uitvoering van de diensten of om te voldoen aanwettelijke verplichtingen.

6.4Gegevensbeveiliging
My Sherpa implementeert passende technische en organisatorische maatregelen omde beveiliging van persoonsgegevens te waarborgen. De informatie wordtopgeslagen op beveiligde servers die voldoen aan de geldendebeschermingsnormen.

6.5 Rechtenvan Betrokkenen
Overeenkomstig de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uwpersoonsgegevens:

• Recht op toegang: Bevestiging     verkrijgen dat uw gegevens worden verwerkt en hier toegang toe krijgen.
• Recht op rectificatie: Correctie     vragen van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op verwijdering: Verwijdering     van uw gegevens vragen, behoudens wettelijke bewaarplichten, met name op     boekhoudkundig gebied.

Om deze rechtenuit te oefenen, kunt u contact opnemen met My Sherpa per brief of per e-mail.

7. Algemene Bepalingen
Het feit dat My Sherpazich op een bepaald moment niet beroept op een bepaling van deze algemenevoorwaarden, kan niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht omzich hier later op te beroepen.

Deze voorwaardenworden beheerst door het Belgische recht. Elk geschil valt onder de exclusievebevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van My Sherpa.

‍

‍